Case Selene
Sobre a Selene Indústria Têxtil
A Selene Indústria Têxtil é uma das maiores e mais respeitadas empresas do setor têxtil no Brasil, com mais de 70 anos de experiência na produção e comercialização de produtos têxteis. A empresa atua nos segmentos de meias, underwear, praia, fitness e esporte, destacando-se pela qualidade e inovação de seus produtos. Com uma força de trabalho de mais de 1.500 colaboradores, a Selene é uma líder nacional, oferecendo produtos de alta qualidade e contribuindo significativamente para o mercado têxtil.
Faturamento
R$193,2 bilhões em 2022, um aumento em relação aos R$190 bilhões em 2021 (Fonte: IEMI 2023).
Emprego
O setor de confecção é o segundo maior empregador da indústria de transformação, atrás apenas do setor alimentício (Fonte: PIA 2021).
Histórico e Referência
O Brasil possui quase 200 anos de tradição na indústria têxtil e é reconhecido mundialmente pelo design de moda praia, jeanswear e homewear. O país é a maior cadeia têxtil completa do Ocidente, abrangendo desde a produção de fibras até os desfiles de moda.
Panorama da estrutura wifi antes do projeto de revitalização
Antes da parceria com a 4DS Soluções, a infraestrutura de Wi-Fi da Selene apresentava uma série de desafios significativos:
- Equipamentos Obsoletos: A rede utilizava equipamentos antigos da Motorola que já não contavam com suporte do fabricante e não ofereciam suporte à banda de 5 GHz. A expansão da rede exigia a aquisição de controladoras e licenças adicionais, tornando o processo complexo e oneroso.
- Desempenho Ineficiente: A infraestrutura Wi-Fi existente apresentava desempenho insatisfatório, especialmente durante horários de pico, afetando negativamente atividades críticas como videoconferências, transmissões de dados e acesso a sistemas corporativos, o que prejudicava a eficiência operacional.
- Gestão Ineficiente da Rede: A falta de ferramentas adequadas para monitoramento e gestão da rede resultava em problemas não identificados e não resolvidos, contribuindo para uma rede instável. A gestão da estrutura Wi-Fi e a gestão da estrutura cabeada era realizadas por diferentes empresas, tornando o suporte e solução de problemas mais lento e ineficaz.
- Cobertura Insuficiente: A cobertura Wi-Fi era inadequada, com áreas de sinal fraco ou inexistente devido à má distribuição dos pontos de acesso e obstáculos físicos como paredes, móveis e equipamentos industriais. Isso impactava a experiência do usuário e reduzia a produtividade.
- Altos Custos: O TCO engloba todos os custos associados à aquisição, operação, manutenção e atualização de ativos tecnológicos ao longo de seu ciclo de vida. Quando esse custo é elevado, pode impactar negativamente a eficiência e a rentabilidade da organização.
Motivadores da Contratação
Diante do cenário desafiador e da necessidade urgente de expansão da cobertura e melhoria dos serviços da infraestrutura de Wi-Fi, a Selene buscou uma solução que atendesse às seguintes necessidades:
Expansão da cobertura para todas as áreas da empresa, do centro de distribuição até o departamento administrativo, passando pelas áreas produtivas.
O setor de confecção é o segundo maior empregador da indústria de transformação, atrás apenas do setor alimentício (Fonte: PIA 2021).
Melhoria da performance para suportar soluções de comunicação, coletores de dados e sistemas corporativos (ERP).
Melhoria da qualidade das videoconferências, que se tornavam cada vez mais frequentes.
Diminuição dos custos atuais com a infraestrutura de Wi-Fi.
Melhoria na gestão do ambiente com eficiência operacional e segurança.
Soluções Implementadas pela 4DS Soluções
O Sr. Germano Packer, responsável pelo TI da Selene, convidou a 4DS Soluções para realizar um diagnóstico da infraestrutura de rede Wi-Fi e propor melhorias. A 4DS Soluções, com sua expertise em implementações de infraestrutura Wi-Fi utilizando soluções Unifi, projetou uma atualização abrangente para a Selene. A proposta incluiu:
Instalação de Antenas
Implementação de aproximadamente 60 antenas dos modelos UAP-AC-Pro e UAP-AC-M-Pro, atendendo às necessidades de cobertura e performance da empresa.
Gerenciamento Centralizado
Introdução de uma única console de gerenciamento, proporcionando uma administração mais produtiva e simplificada.
Redução de Custos
Adoção de soluções que diminuíram os custos de manutenção e o Total Cost of Ownership (TCO). A simplificação do processo de ampliação da cobertura eliminou a necessidade de licenças e setups adicionais.
Melhoria de Segurança
Segmentação da rede Wi-Fi, autenticação com Radius e utilização de vouchers de autenticação para diferentes segmentos, além de filtros MAC-ADDRESS para controle de acesso. A capacidade de identificar e desconectar rapidamente usuários com comportamento inadequado também foi um benefício crucial.
Panorama Geral Antes e Depois da Implementação
Antes da Implementação:
- Desempenho: Instabilidade e lentidão na conexão, especialmente durante horários de pico.
- Gestão: Processos de gestão e suporte ineficazes devido à divisão entre diferentes empresas e falta de ferramentas adequadas.
- Cobertura: Áreas com sinal fraco e áreas de cobertura insuficiente, afetando a produtividade e a experiência do usuário.
Depois da Implementação:
- Desempenho: Aumento significativo na velocidade e estabilidade da conexão, com uma performance aprimorada para videoconferências e uso de sistemas corporativos.
- Gestão: Simplificação da gestão da rede através de uma console centralizada, permitindo uma resposta mais rápida e eficiente a problemas.
- Cobertura: Expansão bem-sucedida da cobertura, eliminando áreas de sinal fraco e melhorando a experiência geral dos usuários.
Expansão da Rede
Incremento da cobertura em novas áreas em apenas alguns dias. Da definição da área a ser coberta até a implementação da solução com poucos dias o contrato é ajustado, antenas são disponibilizadas e configuradas e os usuários já podem usufruir da rede com ótima cobertura e performance.
Número de Usuários
A nova estrutura de wifi permitiu a Selene colocar em horários de pico mais de 800 dispositivos conectados simultaneamente sem prejuízo à performance da rede ou aplicações. Sendo alguns desses dispositivos tablets acoplados às empilhadeiras que transitam pelo Centro de Distribuição da empresa garantindo eficiência na separação de produto acabado para faturamento e expedição dos produtos.
Performance ERP
A nova infraestrutura de wifi permitiu satisfação nunca antes percebida junto aos usuários, graças a maior largura de banda e otimizações implementadas. Depois de o projeto 100% concluído não houveram mais queixas de lentidão no ERP dentro dos coletores.
Vale uma observação à respeito dos coletores, que hoje existem vários modelos, desde os Android Zebra de última geração até os antigos coletores Intermec CK3 com Microsoft® Windows® Embedded Handheld.
Diferenciais do projeto 4DS
- Eficiência e Confiabilidade: A combinação da qualidade técnica do suporte com a disponibilidade constante resulta em uma infraestrutura tecnológica eficiente e confiável, reduzindo interrupções e melhorando o desempenho operacional.
- Adaptação e Crescimento: O entendimento das novas demandas e o acompanhamento próximo permitem que as soluções evoluam junto com as necessidades dos clientes, promovendo uma infraestrutura flexível que pode se adaptar ao crescimento e mudanças do negócio.
- Satisfação do Cliente: A persistência na resolução de problemas demonstra um compromisso com a satisfação total do cliente, promovendo uma relação de confiança e lealdade a longo prazo.
Este case ilustra como a 4DS Soluções conseguiu transformar a infraestrutura Wi-Fi da Selene Indústria Têxtil, abordando desafios críticos e atendendo às necessidades específicas da empresa, resultando em melhorias substanciais em desempenho, gestão e cobertura da rede.